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摘要:近年来,随着国内儿童数量上升,婴幼儿用品需求不断增大,这些给母婴门店带来不错的发展形势,因此母婴门店受到很多投资关注。母婴门店经营范围十分广泛,从怀孕开始,...


  摘要:近年来,随着国内儿童数量上升,婴幼儿用品需求不断增大,这些给母婴门店带来不错的发展形势,因此母婴门店受到很多投资关注。母婴门店经营范围十分广泛,从怀孕开始,不少准父母就开始为孩子置办各种用品,从怀孕开始后的衣、食

  近年来,随着国内儿童数量上升,婴幼儿用品需求不断增大,这些给母婴门店带来不错的发展形势,因此母婴门店受到很多投资关注。母婴门店经营范围十分广泛,从怀孕开始,不少准父母就开始为孩子置办各种用品,从怀孕开始后的衣、食、住、行,到孩子出生后所需的各种用品母婴店都有,琳琅满目的产品满足消费者一站式购物需求,只需一次就能购买婴幼儿所需产品。母婴店经营产品包括奶粉,幼儿零食等各种婴幼食品、纸尿裤防尿用品、婴幼儿洗浴等日用洗护品、婴幼儿适用的服装鞋帽及床上用品,当然还包括准妈妈用品,因此母婴门店未来发展如何?市场如何?为此我们采访了合肥亲子小镇企划部经理刘超

  亲子小镇全称是亲子小镇品质母婴用品连锁,我们主要是经营孕妇与婴幼儿吃、穿、用、玩、乐、育等综合产品。与合生元、德国喜宝、惠氏、贝亲、雅培、佳贝艾特、卡洛塔妮、德拉蒙德等300多个国际国内知名大品牌紧密合作,为的就是确保每一件产品都可追本溯源,保证产品的质量与安全

  除了为宝贝提供优质产品,我们亲子小镇还追求为每一位宝妈提供专业的育婴服务。所以我们每个月都会组织大量专业技能培训,并邀请知名儿童医学专家与营养专家做客亲子小镇社群平台,为每一位会员提供最专业的育儿知识辅导。目前,我们已拥有高级育婴师、高级催乳师、育婴员、高级月嫂等100多人。我们同时也引进了门店ERP管理系统、收银系统、仓储订货配送系统、CRM客户管理系统,为连锁门店的高效运营做支撑。另外入驻亲子小镇的品牌都会有品牌商的专业人员进行驻店,就拿德拉蒙德公司来说,他们经常委派专业的人员来亲子小镇帮助导购进行售卖产品,并像消费者回答专业的知识,不仅在产品上吸引消费者,而且在服务上留住消费者

  由于现在行业发展的趋势,更多的是各项资源的整合,并在基础产业上进行延伸发展。要迎合趋势,实现品牌的长久发展,就需要一个大的目标。所以我们在公司愿景上,是这样确定的:以品质母婴用品连锁经营为起点,辐射婴幼儿成长、教育领域,帮助更多的婴幼儿实现智体全面发育。最终打造母婴整合营销体系,建立母婴产业生态圈

  很多公司都会有这种说法:顾客是上帝。因为我们知道客户的利益与公司的利益是密切相关的,服务好客户,自然能够给企业带来良好的口碑,有利于品牌的发展。可是大多企业做不到,原因在哪?在员工。员工对企业没有归属感,没有把自身的利益与企业的利益联系起来,那么顾客是上帝在他们来说就是个口号。把顾客当上帝,需要他们更多的付出、有时还会损害他们的利益,如果他自己的付出没有得到回报、自己牺牲的利益没有得到补偿,那么他们根本不会朝着“顾客是上帝”去做

  “让员工成为企业的承重墙,建立一个令员工快乐、幸福的服务体系。”合肥亲子小镇企划部经理刘超这样表述服务员工的目标,很简单,很朴实,如同一个家庭对子女的呵护与期待。 连锁店工作十分辛苦,数个小时面带微笑地迎来送往,往往会让员工感觉十分疲惫,并时不时有些倦怠,在大型营销启动的时候,甚至有员工十来个小时都顾不上喝水、♥吃饭,连上厕所都要跑着去。合肥亲子小镇专门辟出休息空间,⊗放置微波炉、茶水炉、茶叶、咖啡、报刊以及沙发、座椅等,供员工热餐、饮水及午间休息

  在采访中刘经理说到:一个优秀的服务团队,♥比强势的品牌更能影响回头客。据悉,亲子小镇给予一线员工在商品折扣、品牌赠品、商品退换货、大额购物送货等方面更多的授权。日前,虽然细节仍待完善,但这一规划已开始推行。由此,员工不必事事请示报告,可以自主考量并满足客户的个性化需求,新规定不仅让顾客享受更优质的服务,更能让员工充分感受企业的尊重和信任。“主人翁”不仅停留在意识层面,更会化为切实的行动。多年来,亲自小镇“家”的企业文化已凝聚成企业之魂,各连锁店都要在工作中服务员工、善待员工、信任员工、尊重员工,维护员工的利益,了解员工的诉求,时时刻刻坚持把员工的需求放在第一位

  亲自小镇在选品时候就特别重视产品的质量,对一个产品是否进货首先从源头抓起,只有符合亲子小镇的选品标准,我们才可以将产品卖给消费者。刘经理拿“德拉蒙德公司新一代鱼肝油”为例来给我们进行了一次选品分享。刘经理说到德拉蒙德公司的新一代鱼肝油刚好满足了宝宝对营养的新需求,它与传统的鱼肝油有很大的区别,在保持好吃不腥的基础上具有以下四个优势:美国进口有机原料;缘于阳光纯天然高维生素D;科学搭配更易吸收;迅速溶解+易咀嚼+口感好。这些突出的产品优势让公司很快和德拉蒙德达成了合作

  在消费者活动上,亲子小镇也很注重把实惠让给消费者,目前这款新一代鱼肝油正在店里热卖,每个月德拉蒙德公司都会根据相应的市场需求制定切合实际的市场活动,例如本月活动就是免费送活动,这种力度目前在亲子小镇还是没有的

  活动开始前德拉蒙德公司就进行的大规模的宣传推广,在微信公众号、自媒体平台、新闻网站等大量发布此次免费活动的信息,活动开始前两天并就专业知识及销售用语对门店导购进行系统化的培训;活动开始时德拉蒙德公司也会委派一人前往亲子小镇连锁店进行督导,消费者若有疑问,导购和驻店人员都会给予专业的解答

  活动第一天开始我们亲子小镇的众多门店内就有很多消费者前来购买,很多宝妈进来就直接问:“是不是宝宝鱼干油免费送?“”我要买德拉蒙德公司免费的新一代鱼肝油。”活动期间亲子小镇各家连锁店可以说是客流爆满,消费者都在购买这一款鱼肝油,其中一名消费者说到:之前给孩子买过他家的鱼肝油,一点腥味都没有,宝宝也挺喜欢吃的,刚好这次免费送活动就早点来领一盒

  本次德拉蒙德公司新一代鱼肝油免费送活动帮助亲子小镇更好地获取市场竞争的胜利。由于活动的整体性和前瞻性,更由于营销活动的制定充分考虑到行业状况和业内竞争对手的竞争态势,在活动中又制定出了针对对手的竞争战略措施,从而有利于亲子小镇在与对手的市场竞争中获得竞争优势

  刘经理谈到这里竖起大拇指说到,我们欢迎像德拉蒙德公司新一代鱼肝油这种高品质的产品进入亲子小镇,我们也欢迎品牌商多举办类似的活动来吸引消费者,本次德拉蒙德公司新一代鱼肝油免费送活动不仅影响力大、涉及范围广,更为千家万户的宝宝带去免费的、高品质的鱼肝油。我们亲子小镇未来的发展不仅需要自身的努力,更需要的是消费者的支持,最重要的是各种品牌商的入驻以及相应的市场活动,♥这样才可以留住消费者,实现亲子小镇未来的快速发展

  采访结束后,小编不由惊叹当下中国婴幼儿用品市场需求大,新生婴幼儿及人们消费水平的提高,更是给母婴门店带来极大的发展,如今市场上各种母婴店、母婴产品让人眼花缭乱,从长远来看,对于很多母婴门店来说,不仅在产品品质上要满足消费者的需求,更要在市场活动上打动消费者、留住消费者



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